Quando utilizzi il servizio di e-commerce Tossini o ci invii e-mail, messaggi di testo (SMS) e altre comunicazioni dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, comunichi con noi in forma elettronica. Potremo comunicare con te in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS), o pubblicando messaggi e comunicazioni sul sito o tramite il nostro servizio clienti. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, accetti che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.
SUGGERIMENTI E PERSONALIZZAZIONE
Ti suggeriremo prodotti e servizi, e, inoltre, identificheremo le tue preferenze e personalizzeremo la tua esperienza.
IL TUO ACCOUNT
Per procedere all’acquisto dei prodotti Tossini è necessario registrarsi gratuitamente : inserisci le tue credenziali per attivare l’account e quindi specifica la città in cui desideri ricevere la spesa per verificare che essa stessa sia all’interno dei CAP che vengono raggiunti dal nostro servizio di consegna, controlla qui con il tuo CAP se la tua zona è raggiunta
L’account, é altresì necessario, per poter ad esso associare un metodo di pagamento valido e sicuro.Sei tenuto a mantenere riservati il tuo account Tossini e la tua password e a controllare l’accesso al tuo computer e ai tuoi dispositivi, l’accettazione comporta nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, la tua esclusiva responsabilità per tutte le attività che verranno effettuate col tuo account e la tua password. Ti impegni a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata e ti impegni a informarci immediatamente nel caso tu abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della tua password, o nel caso in cui la tua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Sei tenuto ad assicurarti che i dati che ci fornisci siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ci hai fornito.
Non dovrai usare i nostri servizi per fini fraudolenti, o per lo svolgimento di attività contrarie a ordine pubblico e buon costume o comunque per commettere attività illecite, o per arrecare disturbo e pregiudizio.
Ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso o di chiudere il tuo account in caso di violazione della normativa vigente, delle disposizioni contrattuali applicabili, delle nostre linee guida o delle nostre politiche, tutte accessibili sul nostro sito. Nonostante tale limitazione o chiusura, potrai continuare ad avere accesso ai contenuti e ai servizi acquistati fino a quel momento.
RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI
E’ consentito pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, inviare altre comunicazioni e sottoporre suggerimenti, idee, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Tossini e/o terzi o deplorevole e non contenga propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming). Non potrai utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un’altra persona o soggetto. Ci riserviamo il diritto di non accettare, rimuovere o modificare tale contenuto. Se ritieni che un contenuto, o un’inserzione di vendita pubblicati sul sito contengano una dichiarazione diffamatoria o che un tuo diritto di proprietà intellettuale sia stato in qualche modo violato da un articolo o da informazioni presenti sul sito ti invitiamo a contattarci al seguente numero +390185727285. In alternativa a scriverci all’indirizzo: e-commerce@tossini.it.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Faremo del nostro meglio per assicurare che l’accesso ai SERVIZI e-commerce Tossini sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il tuo accesso ai servizi e-commerce Tossini potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.
Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge ed in particolare il tuo diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.
MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i servizi e-commerce Tossini, le politiche, le presenti Condizioni Generali d’Uso e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d’Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzi i servizi e-commerce Tossini. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
MINORI
Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il servizio e-commerce Tossini solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
I NOSTRI CONTATTI
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Puoi contattarci scrivendo a .e-commerce@tossini.it oppure telefonando allo 0185727285.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l’ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati e il loro prezzo. L’ordine minimo per procedere all’acquisto è di euro 35,00 (trentacinque), spedizione inclusa. Al fine di garantirti la massima freschezza dei nostri prodotti gli ordini e le consegne vengono gestiti nelle seguenti modalità:
Gli ordini possono essere effettuati dal lunedì al venerdì (entro le ore 13:00) con la consegna prevista per la settimana successiva.
Una volta ultimata la procedura dell’ordine ti verrà inviata una e-mail dell’avvenuta ricezione dello stesso con le informazioni relative alla data di consegna. In caso di ritardi o problematiche, verrete contattati direttamente dal nostro customer service utilizzando i contatti che ci avete fornito durante la registrazione.
I nostri prodotti sono freschi e hanno una shelf life (durata del prodotto) che viene indicata nella descrizione degli stessi: garantiamo che i prodotti ti vengano consegnati con ancora 2/3 di vita rispetto alla data di scadenza indicata.
Una volta scelto il metodo di pagamento (carta di credito, prepagata, Paypal) e portato al termine lo stesso, il tuo ordine verrà confermato e ti verrà inviata una email, dal nostro customer care, con le specifiche per la consegna.
Il tuo ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Panificio Pasticceria Tossini 1 S.P.A per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo una notifica di presa in carico.Con l’invio della Ricezione Ordine, il contratto di vendita con Panificio Pasticceria Tossini 1 S.P.A si conclude con l’invio di una e-mail separata di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna. L’addebito avverrà nel momento in cui l’ordine sarà effettuato e concluso. Potrai cancellare il tuo ordine entro le 48 ore successive dalla ricezione della conferma dello stesso. E’ comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al punto successivo. Le fatture saranno in formato elettronico PDF e inviati tramite mail dall’indirizzo e-commerce@tossini.it oppure amministrazione@tossini.it. Per maggiori informazioni sulle fatture elettroniche, puoi scrivere al nostro customer care.
PAGAMENTO
Puoi pagare la tua spesa con carta di credito o prepagata. In alternativa, puoi utilizzare il sistema di pagamento Paypal.
Tossini utilizza solo circuiti bancari affidabili e opera nel rispetto delle più stringenti normative europee sui pagamenti elettronici.
SPEDIZIONE
Le consegne vengono effettuate durante tutta la giornata. I tempi di consegna possono variare in alcune zone, periodi dell’anno o a seconda della modalità di spedizione scelta.
In caso di mancata consegna per causa del Cliente, il vettore tenterà una seconda consegna. Se anche la seconda consegna risulti impossibile per causa imputabile al Cliente la merce verrà rispedita al mittente e non sarà rimborsato al Cliente il prezzo pagato per l’acquisto.
In alcuni casi il corriere potrebbe non lasciare un avviso di tentata consegna, pertanto in caso non arrivi a destinazione la merce nel giorno previsto, Vi invitiamo a contattare il nostro customer care.
Per maggiori informazioni contattare il nostro customer care.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE E DIRITTO DI RECESSO, POLITICHE DI RESO
E’ facoltà dell’utente cancellare l’ordine entro le 48 ore dall’effettuazione dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso, al di fuori di quanto suddetto, è escluso per beni deteriorabili, come previsto dall’art. 59 del Codice del consumo. Tuttavia, se al momento della consegna riscontrassi un vizio, puoi contattare il nostro servizio clienti per informarci del problema che saremo lieti di risolvere.
Per poter cancellare l’ordine, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza delle 48 ore, all’indirizzo e-commerce@tossini.it. Trascorse le 48 ore, l’ordine si ritiene valido e si attiveranno tutte le procedure di cui sopra, relative all’evasione dello stesso. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro Servizio Clienti.
In caso di cancellazione dell’ordine ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al/ai prodotto/i indicati nell’ordine , entro 10 giorni tramite bonifico bancario sulle coordinate bancarie che ti chiederemo di fornirci. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente accordo è disciplinato dalla legge italiana e in caso di controversie inerenti allo stesso sarà competente in esclusiva il Foro di Genova.
